Rücksendungen

Du möchtest etwas zurücksenden? Kein Problem! So funktioniert der Rückversand bei uns:

1. kostenfreie Rückgabe:

   Du hast ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um deine Bestellung oder Teile davon kostenfrei zurückzusenden.

2. Kontaktaufnahme:

   Sende uns eine E-Mail an hello@candle-vibes.com mit deiner Bestellnummer, deinem Rücksende-Wunsch und einem Bild des Produktes, das du zurücksenden möchtest.

3. Rücksendeanweisungen:

   Nach Prüfung senden wir dir den Rücksendeschein und ein Versandlabel per E-Mail.

4. Paketrücksendung:

   Drucke den Rücksendeschein & das Versandlabel aus. Lege den ausgefüllten Schein zu dem/den Artikel/n und klebe das Label auf das verschlossene Paket.

5. Rückerstattung:

   Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

👉 Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Worauf musst du bei der Rücksendung achten?

• Die Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden.
• Bereits geöffnete oder benutzte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
• Express-Versandkosten können nicht erstattet werden.
• Der kostenlose Rückversand ist nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.

Noch Fragen? Wir sind immer für dich da.
Schreib uns einfach unter hello@candle-vibes.com.